Política de Privacidad

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

CruzAndo es un servicio operado por su Titular, con domicilio en México.

Para cualquier asunto relacionado con esta Política: contacto@cruzando.app

2. Datos personales que recopilamos

Datos de cuenta:

• Nombre y correo electrónico (al registrarte con Apple, con Google o con correo y contraseña)
• Si entras con Apple y eliges «Ocultar mi correo», recibimos solo la dirección de reenvío que Apple te asigna, no tu correo real

Datos de uso espiritual:

• Progreso de oración: misterios completados, metros acumulados, bloques rezados
• Reflexiones personales escritas en el Diario de CruzAndo

Datos de suscripción y compras:

• Plan activo (gratuito, Sanar, premium o beta) e historial de acceso a contenidos
• Las sesiones de Sanar que has abierto y las que te quedan (de bienvenida o de tu suscripción), y el registro de tu aceptación de los Términos de Servicio (fecha y versión aceptada)

Datos de pago:

• Los pagos son procesados por Stripe, certificado PCI-DSS. CruzAndo no almacena datos de tarjetas.

Datos técnicos y analíticos:

• Datos de uso generados por Google Analytics y Firebase Analytics, incluyendo tipo de dispositivo, sistema operativo y duración de sesión. Estos datos son anonimizados y agregados.
• Al registrarte con correo y contraseña, utilizamos Google reCAPTCHA para prevenir registros automatizados y abuso. Este servicio puede recopilar información del dispositivo y del uso con fines de seguridad, conforme a la Política de Privacidad de Google.

3. Finalidades del tratamiento

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario
• Sincronizar tu progreso espiritual entre dispositivos
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio, como la confirmación de que tu cuenta fue eliminada
• Mejorar la experiencia de la aplicación mediante análisis de uso agregado
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a ninguna empresa.

4. Transferencia de datos a terceros

5. Uso de inteligencia artificial

En CruzAndo, la Palabra, la guía espiritual y la metodología Peregrinar la Vida son de autoría original, con acompañamiento eclesial. Para dar vida a algunas voces narrativas, ilustraciones y composiciones musicales originales de la app, utilizamos herramientas de inteligencia artificial bajo curaduría y revisión humana directa.

Ninguna voz o imagen de una persona real es replicada o utilizada sin su consentimiento.

Producción de contenido y tratamiento de tus datos son cosas distintas. Las voces, ilustraciones y música se producen una sola vez, antes de publicarse en la app, y en ese proceso no interviene ningún dato tuyo.

Ningún texto tuyo se envía a un modelo de inteligencia artificial. Tus reflexiones de los Misterios, lo que escribas en Sanar y todo tu Diario se guardan en tu cuenta y no salen de CruzAndo. Si alguna vez incorporáramos una función que lo hiciera, te lo avisaríamos con antelación y quedaría detallado aquí antes de activarla.

6. Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP de México, tienes derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos personales.

Para ejercerlos escríbenos a contacto@cruzando.app indicando tu nombre, correo registrado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Usuarios internacionales

Si accedes desde fuera de México, incluyendo la Unión Europea, tus datos serán tratados conforme a esta Política y a la legislación mexicana. Nos esforzamos por adoptar prácticas alineadas con el GDPR en materia de transparencia, minimización de datos y derechos de los usuarios.

8. Retención y eliminación de tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa.

Puedes borrar tu cuenta en cualquier momento desde la App, en Preferencias → «Borrar mi cuenta». El borrado es inmediato y definitivo: se eliminan tu progreso, tu Diario y tus reflexiones, lo que escribiste en Sanar, tu perfil y tus preferencias. Si tienes una suscripción activa contratada en nuestra web, se cancela de inmediato y el tiempo restante no se reembolsa (ver §6 de los Términos de Servicio). Te enviamos un correo para confirmártelo. Los pasos, y el detalle de qué se borra y qué se conserva, están en cruzando.app/borrar-cuenta.

Por obligación legal y como constancia, conservamos: el registro de tus pagos y suscripciones, el registro de tu aceptación de los Términos de Servicio, la firma del Acuerdo de Confidencialidad y Uso Beta si participaste en el grupo piloto, y tu correo electrónico y fecha de alta, que vinculan esos registros contigo. Se conservan durante el plazo que exijan las leyes fiscales y mercantiles aplicables, y no se usan para ningún otro fin.

También puedes solicitar el borrado escribiendo a contacto@cruzando.app; en ese caso procederemos en un plazo máximo de 30 días.

9. Seguridad

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS
• Autenticación gestionada por Firebase Auth
• Acceso restringido mediante reglas de seguridad de Firestore
• Almacenamiento de archivos en Cloudflare R2 con CORS restringido

10. Cookies y tecnologías similares

CruzAndo utiliza localStorage y sessionStorage del navegador para guardar preferencias locales. Estas tecnologías no rastrean al usuario entre sitios distintos.

Google Analytics utiliza cookies propias para analítica agregada. Puedes desactivarlas instalando la extensión Google Analytics Opt-out en tu navegador.

11. Menores de edad

CruzAndo está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectas que un menor ha creado una cuenta, escríbenos a contacto@cruzando.app.

12. Cambios a esta Política

Te notificaremos mediante un aviso visible en la aplicación con al menos 10 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor.