Borrar tu cuenta
Quien entrega su camino espiritual a una app tiene que poder retirarlo.
CruzAndo · app.cruzando · Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Desde la App, ahora mismo
Es la vía más rápida y no tienes que escribirle a nadie:
- Abre CruzAndo e inicia sesión con la cuenta que quieres borrar.
- Entra al menú ☰ y abre Preferencias.
- Hasta abajo, toca Borrar mi cuenta.
- Por seguridad te pediremos volver a iniciar sesión y escribir la palabra BORRAR.
El borrado ocurre en ese momento, y te enviamos un correo de confirmación a la dirección de tu cuenta.
Por correo
Si ya no tienes la App instalada o no puedes entrar, escríbenos a contacto@cruzando.app desde el correo con el que te registraste, diciendo que quieres borrar tu cuenta.
Procedemos en un plazo máximo de 30 días.
Qué se borra
- Tu progreso en el itinerario y tu posición en él
- Tus reflexiones de los Misterios y todo tu Diario
- Lo que escribiste en Sanar y los dolores que abriste
- Tu perfil, tus preferencias y tus cantos desbloqueados
- Tu racha y tus metros recorridos
- Tu cuenta de acceso, sea de correo, de Google o de Apple
Se elimina de forma inmediata y definitiva: no se puede recuperar, y volver a entrar con el mismo correo crea una cuenta nueva y vacía.
Qué conservamos, y por qué
Por obligación legal y como constancia se conservan cuatro cosas:
- El registro de tus pagos y suscripciones
- El registro de tu aceptación de los Términos de Servicio
- La firma del Acuerdo de Confidencialidad y Uso Beta, si participaste en el grupo piloto
- Tu correo electrónico y tu fecha de alta, que son lo que vincula esos registros contigo
Nada de eso es tu oración: ni tu Diario, ni tus reflexiones, ni qué dolores abriste.
Se conservan durante el plazo que exigen las leyes fiscales y mercantiles mexicanas —hasta cinco años— y no se usan para ningún otro fin. Lo detalla el §8 de la Política de Privacidad.
Si tienes una suscripción activa
Borrar tu cuenta cancela de inmediato la suscripción que hayas contratado con nosotros, y el tiempo que quedara pagado no se reembolsa. Si quieres aprovecharlo, cancélala primero y borra tu cuenta cuando termine el periodo.
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¿Tienes alguna duda?
Escríbenos a contacto@cruzando.app